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敬业 | 岗位在身 责任在心

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  • 发布时间:2021-11-06 13:40
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【概要描述】

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10月国庆假期结束后的第一个工作日,一封来自青岛某贸易商客户的表扬信递到了海通公司党支部,致谢海通公司货运部中小客户专员李一飞,信中写道:“李一飞同志在国庆假期期间,凌晨时段的工作效率令人称赞!贵司在订舱出口业务服务中所展示出的优质、高效的团队精神值得我们学习赞扬!再次向贵司表示深切感谢!”

 

事实上,这并不是李一飞第一次收到客户的点名表扬。入职12年,无论身在机关岗位还是一线生产岗位,他的爱岗敬业和勤勉细致都是有口皆碑,“要做就做到最好”俨然已成为了他的一种本能和习惯。

 

知重负重 苦练本领

 

中小客户专班成立初期,面对没有成熟操作经验借鉴、保班作业配合要求高等困难,作为专班的骨干成员,李一飞迎难而上,主动担当。白天忙着截单,就利用晚上休息时间整理协议、编写货源分析报告和营销措施,忙到半夜是常态。但李一飞任劳任怨,从未喊一声苦叫一句累,用最短的时间倒逼自己迅速转变角色,成长为部门业务上的行家里手,专业的素养、高效的响应赢得了一众客户的好评,也为部门年度的“精准营销”奠定了信任基础。

 

 

敢闯敢试 创新赋能

      面对旺季出货路径受限,他打破陈规、敢想敢试,只为能帮助客户在交货期内将货物送达。面对旺季客户提箱难、找车难的堵点,他积极居中协调,帮助客户与目的港收货人协商,根据订单急缓分票制定“门到港”出运计划,从保障客户在中国装货港出运到货物运输到目的港动态跟踪反馈,他从各个环节为客户争取时间;不断扩容“一票到底”服务外延,创新设计多种联运物流解决方案,实实在在为客户降低了物流成本,缓解中小客户的燃眉之急,用实际行动践行着货运部“以客户为中心”的服务承诺。

 

至微至显 善做善成

    “急客户所急,想客户所想,帮客户所需”是李一飞一直坚守的工作理念。无论是正常工作时间,还是自己的休息时间,他都随时待命,只要客户有困难,绝不推诿,能多干一分,绝不少做一点,而且雷厉风行,有询必应。既能抗压,也能奉献的职业精神得到了服务客户的一致认可,也感染和带动着部门伙伴们的工作质效不断完善服务标准、升级响应效率,自发凝聚起携手干事创业的奋斗共识。

 

 

以李一飞为代表的中小客户专班队伍成立以来,海通公司货运部在市场营销和客情维护方面不断丰富路径、创新举措、乘势而上,对内在拓展市场、吸引客户、扩大营收的任务目标上不断实现新突破,航线量效连续刷新记录;对外品牌增信效应日益凸显,特别是旺季推出的“专舱专享,精准滴灌”政策,成功帮助数十家中小企业出运纾困解难,进一步彰显了国企落实“六稳”“六保”的社会责任和担当精神。

 

下一步,货运部将继续结合好集团公司党委开展的“守正创新,解码基因,内塑山东港口精神”活动,以点带面,发扬好先进、榜样驱动作用,以奋斗精神激发队伍活力,抢抓机遇、奋勇向前,在“加快建设世界一流的海洋港口”进程中展现日照港的崭新担当、崭新作为。

 

感谢信

日照海通班轮有限公司领导:

   2021年9月 30 日 23 点50分,接我司合作拖车车队电话通知,受国庆假期影响,出货货量集中,现场要求重新指派箱号。我司在凌晨12 点的时候拨通了贵司客服电话。贵司客服人员李一飞同志在了解情况后,第一时间以专业与热忱的工作态度给予了大力协助,使得我司合作车队顺利提箱,整个过程高效严谨,保障了客户后续顺利出运。李一飞同志在国庆假期期间,凌晨时段的工作效率令人称赞!

  贵司在订舱出口业务的服务中所展示出的优质、高效的的团队精神值得我们学习赞扬!再次向贵司表示深切感谢!期待与贵司携手,为众多海运客户提供更加优质的海运服务,为祖国海运事业添砖加瓦!共创海运工作者的美好明天!

 

 

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