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办实事丨更高效!更贴心!客户至上落实处!

  • 分类:新闻中心
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  • 来源:
  • 发布时间:2021-12-05 12:25
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【概要描述】

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自党史学习教育开展以来,集发公司客户服务中心始终坚持以学促行,聚焦客户最直接最关切的业务难点,满足客户个性化需求,给客户提供精准高效的服务,努力把党史学习成果转化为客户办实事的强大动力和重要举措。

 

让机检更高效

                                                                                                          

 

为加快推进H986机检查验,让客户体验到更智能更高效的查验服务,集发公司客户服务中心自H986建设验收以来,积极配合海关、厂家进行H986测试,及时改进双箱识别、车号识别的问题,不断提升箱号、车牌的识别率以及图像上传成功率。同时积极进行操作优化及系统改进,有效降低人员成本,优化改进后的人员配置由3人减少至1人。8月2日正式开始先期机检以来,共计过机1443箱,日均过机量28箱。

 

让服务更贴心

                                                                                                

11月11日,由集发公司与三公司联合开发的散货+集装箱物流新模式---“龙虎星”轮顺利离泊。为了配合公司市场部顺利完成首次操作,集发公司客户服务中心与市场部积极配合,为客户进行操作流程设计,积极与海关沟通,按照件杂货商品海运出口运抵申报、出口放行,保证了货物的顺利通关。

 

 

 

 

 

             表态发言

             集发公司客户服务中心

             副经理    刘娜

 

下一步,客户服务中心将继续坚持“我用心,您放心”的服务理念,用心用情为客户办实事解难题,将客户至上落到实处,用实际行动赢得客户口碑,做优做强“南来北往日照港”服务品牌。

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