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学党史传承精神 办实事用心服务

  • 分类:新闻中心
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  • 来源:
  • 发布时间:2021-05-25 17:25
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【概要描述】

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       党史学习教育开展以来,公司坚持把思想伟力转化为推动工作的“催化剂”,积极开展“我为群众办实事”实践活动。公司智慧控制中心密切结合工作实际,紧盯客户所需,积极提升服务,为客户办实事,推动党史教育走心、走实、走深。

聚焦客户需求,提供精准服务

       智慧控制中心坚持将“我为群众办实事”实践活动与服务提升和生产组织有机融合,紧贴客户实际需求,开展“客户走访,排忧解难”活动,定期走访船公司、车队等客户,充分征求“我为群众办实事”事项意见建议,收集客户反馈问题, 5月份协助客户解决了FAX1共舱航线无法批量预约的问题、满足客户在场箱锁箱直观查询需求,客户所有需求均形成问题清单,标明解决时限做到逐条跟踪落实,做到问题全部清零。

智慧赋能组织,提升装卸效率

       智慧控制中心通过“保安全,提效率”生产实践活动,实施抢船攻坚“大会战”。一是堆场布局优化调整助推生产服务提升。智控中心多次组织专题讨论,归纳、创新场区布局策略新方案,极大减轻场区南北干道交通压力,保证堆场作业畅通。二是科学制定作业计划,制定精细船舶走顺图,提前拟定单船顺序,建立船舶档案,不断优化船舶作业组织。5月外贸航线船时效率提升5%以上,内贸干线大船作业效率同比提升10.5%,其中,“日照盛世”轮整船船时效率达160自然箱/小时,刷新该航线最高船时效率。

密切交流配合,统筹船舶靠离

       为持续提升船舶靠离效率、压缩船舶在港停时,5月25日,智慧控制中心到日照市海事局VTS中心进行学习交流,并派专员进行跟班学习,了解航道靠离要求依托口岸协作相关方的密切配合,实现大船同一泊位一离一靠的最短衔接,最大化压缩船舶在港时间。

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